為全面提高服務(wù)企業(yè)水平，高新區(qū)今年開啟了精準(zhǔn)服務(wù)模式，落實“人頭對人頭”工作機制、“1+1”快速響應(yīng)機制、“清單+臺賬”工作機制，做到問題找準(zhǔn)、舉措落準(zhǔn)、導(dǎo)向精準(zhǔn)。
“三精準(zhǔn)”模式助企紓困解難題
服務(wù)企業(yè)找準(zhǔn)問題是關(guān)鍵，落準(zhǔn)舉措是保障，精準(zhǔn)導(dǎo)向是目標(biāo)。高新區(qū)一班人，深入企業(yè)，深入一線，察實情、聽心聲、鼓干勁、促發(fā)展，在疫情期間不斷線，突出問題導(dǎo)向，落準(zhǔn)工作舉措、精準(zhǔn)目標(biāo)導(dǎo)向，切實為企業(yè)紓難解困。
問題找準(zhǔn)。堅持問題導(dǎo)向，高新區(qū)通過走訪調(diào)研、會議座談、線上交流、通訊聯(lián)系等多種方式，切實查找當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中迫切需要解決的困難和問題，為做好企業(yè)服務(wù)工作提供方向，奠定基礎(chǔ)。
舉措落準(zhǔn)。高新區(qū)盡心、盡力、盡責(zé)，出實招、辦實事、求實效，圍繞企業(yè)存在的困難和問題，及時采取針對性、操作性強的工作措施，切實解決企業(yè)難題，切實帶動企業(yè)爬坡過坎，加快發(fā)展。
導(dǎo)向精準(zhǔn)。高新區(qū)進一步優(yōu)化營商環(huán)境，針對當(dāng)前服務(wù)企業(yè)工作的薄弱環(huán)節(jié)，聚焦當(dāng)前企業(yè)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營中的各種實際需求，加大服務(wù)與幫扶力度，營造親商、安商、富商氛圍，增強企業(yè)歸屬感，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，做到“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”。
“三機制”任務(wù)精準(zhǔn)服務(wù)創(chuàng)品牌
帶著責(zé)任、帶著感情、帶著溫度，高新區(qū)以“店小二”、“孺子牛”、“擺渡人”、“守夜人”的精神，落實“人頭的對人頭”工作機制、“1+1”快速響應(yīng)機制、“清單+臺賬”工作機制，將服務(wù)做到企業(yè)的心坎上，將服務(wù)做精做細，主動服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)，打響高新區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)品牌效應(yīng)，讓企業(yè)安心、省心、舒心、放心、暖心。
落實“人頭對人頭”工作機制，當(dāng)好企業(yè)“護航員”。高新區(qū)建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子以上率下，靠前指揮，點對點、面對面開展包聯(lián)幫扶。同時，每位包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)1個小組，明確部門負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人。包聯(lián)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人開展定期走訪和日常走訪服務(wù)，上門開展形式宣講、政策傳達、座談交流等活動。
落實“1+1”快速響應(yīng)機制，當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”。工作專班及各相關(guān)包聯(lián)人員利用熱線電話、微信群、入企走訪調(diào)研、“跑小二+店小二”等多種方式，多渠道收集企業(yè)反映問題或訴求事項，堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，對企業(yè)反映的問題做到一分鐘快速響應(yīng)，一小時給予及時答復(fù)。對不能立即解決的問題，也在一小時之內(nèi)做好溝通解釋反饋工作，并持續(xù)做好跟蹤服務(wù)和解決工作。
落實“清單+臺賬”工作機制，當(dāng)好企業(yè)“保障員”。工作專班按照“精明、精準(zhǔn)、精細、精確”要求，建立工作臺賬，列出問題清單、措施清單、責(zé)任清單，對涉及到的職能部門，給予專業(yè)性指導(dǎo)和服務(wù)。特別是在疫情防控方面，不斷加大對企業(yè)的指導(dǎo)幫扶力度，對企業(yè)轉(zhuǎn)運、隔離救治及物資保障方面給予全力支持。
“三到位”要求夯實責(zé)任強保障
實地走訪、集中座談、落實包聯(lián)任務(wù)……高新區(qū)按照“責(zé)任到位”、“保障到位”、“政策到位”的要求，采取多種形式，主動對接服務(wù)，圍繞企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營中的困難，鼓勵企業(yè)擴大生產(chǎn)、支持企業(yè)擴大投資、落實相關(guān)惠企政策、提振企業(yè)發(fā)展信心，通過服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟、保增長、促發(fā)展，與企業(yè)建立高效穩(wěn)定的溝通機制。
責(zé)任到位。高新區(qū)率先建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各鎮(zhèn)（辦事處）組成的企業(yè)服務(wù)體系，落實包聯(lián)任務(wù)，按照工作職能及時解決涉及的企業(yè)問題，截至目前各級領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)200余次，開展各類宣講交流活動32次，為企業(yè)解決實際問題94個。
保障到位。進一步完善了企業(yè)服務(wù)工作機制，形成了全區(qū)上下聯(lián)動，快速響應(yīng)，齊抓共管的企業(yè)服務(wù)保障機制，累計為企業(yè)發(fā)放藥品、口罩、消毒用品、核酸檢測等各類物資98113件。
政策到位。高新區(qū)持續(xù)加大助企紓困政策宣傳力度，用好、用足各級政策，把各項惠企政策落到了實處，提高政策的知曉度、兌現(xiàn)率、實效性，增強企業(yè)發(fā)展信心。今年以來，為企業(yè)累計減稅5.95億元，發(fā)行專項債券4.66億元，為企業(yè)爭取金融支持資金超6億元，為企業(yè)爭取國家、省、市各級政策資金6544.04萬元。
“送政策、解難題、促發(fā)展”。高新區(qū)全力服務(wù)企業(yè)，以企業(yè)切實感受為標(biāo)尺，積極探索各種模式，落實落地各項政策，精準(zhǔn)實施各類服務(wù)，保障企業(yè)穩(wěn)步前行，助力企業(yè)快速發(fā)展！
