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民生無小事，枝葉總關(guān)情。

群眾身邊的一樁樁小事，

企業(yè)發(fā)展的一件件難事，

高新區(qū)都當(dāng)成一件件大事，

全區(qū)各級黨員干部

爭做人民群眾的“勤務(wù)員”，

沉下心來摸實(shí)情、找準(zhǔn)“痛點(diǎn)”，

俯下身子辦實(shí)事、破解“難點(diǎn)”，

用心用情用力幫企業(yè)解民憂，

讓企業(yè)和群眾的

煩心事、揪心事、操心事

都變成無憂事，

將更多“問題清單”

變成“滿意清單”！

問需

“群眾需要的，就是我們要做的。”高新區(qū)各級黨員干部堅(jiān)持問計(jì)于民、問效于民、問需于民，通過面對面調(diào)研，心連心服務(wù)，點(diǎn)對點(diǎn)征集，廣泛聽取企業(yè)和群眾的意見建議，讓群眾的需求“浮出水面”，將企業(yè)的問題“擺上臺面”，讓群眾的民意“聚”起來，為民的方法“實(shí)”起來。

問需問計(jì)“面對面”。為及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展難題，高新區(qū)緊緊圍繞企業(yè)和群眾所需所盼，通過調(diào)研、下沉、面對面、專線、交流、包聯(lián)走訪等六種形式，了解情況、聽取意見，認(rèn)真查找分析企業(yè)和群眾的操心事、揪心事、煩心事，細(xì)化梳理成為民辦實(shí)事項(xiàng)目清單，力求及時(shí)回應(yīng)“槽點(diǎn)”、紓解“痛點(diǎn)”、打通“堵點(diǎn)”，努力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”、企業(yè)困難“化解員”、政策精神“宣傳員”。今年以來，共幫助企業(yè)妥善解決用工緊缺、物流運(yùn)輸受限、原材料供給不足、資金壓力大等突出問題70余個(gè)。

雙帶雙走“心連心”。為進(jìn)一步架好政企“連心橋”，高新區(qū)從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，分層次建立聯(lián)系服務(wù)企業(yè)制度，常態(tài)化組織開展“帶著感情經(jīng)常走，帶著問題及時(shí)走”的“雙帶雙走”連心活動(dòng)，全區(qū)33個(gè)部門的1222名同志對18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和轄區(qū)7540家企業(yè)進(jìn)行了分包，主動(dòng)靠前服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，聽取企業(yè)意見訴求，解決項(xiàng)目在用地、規(guī)劃、環(huán)保、安全等各環(huán)節(jié)存在的問題80余個(gè)，受到了企業(yè)熱烈歡迎，也有力加快了項(xiàng)目建設(shè)步伐。

網(wǎng)格服務(wù)“點(diǎn)對點(diǎn)”。為更好地了解居民需求，有針對性服務(wù)特殊人群，高新區(qū)建立區(qū)、鎮(zhèn)（辦事處）、村（居）三級網(wǎng)格，細(xì)分了784個(gè)網(wǎng)格，配備了2386名網(wǎng)格員，形成“網(wǎng)中有格、按格定崗、人在格上、事在網(wǎng)中”的全覆蓋服務(wù)體系，實(shí)行與居民群眾“點(diǎn)對點(diǎn)”高效服務(wù)，將群眾身邊的“小事、急事、難事”作為工作切入點(diǎn)，變“坐等群眾上門”為“主動(dòng)下沉服務(wù)”，變“處理線條單一業(yè)務(wù)”為“解決群眾各種難題”，采取線上線下、點(diǎn)對點(diǎn)相結(jié)合的方式，向群眾廣泛收集意見，逐步形成了“群眾點(diǎn)菜、按需做菜”的模式，截至目前，全區(qū)通過QQ群、微信群和線下走訪等多種形式收集了100余個(gè)菜單。

“從群眾中來，到群眾中去”，走基層、聽民聲，通過入戶敲開門、一線叩心門，征集到了群眾的“金點(diǎn)子”，精準(zhǔn)對接了群眾的“微需要”，找到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“金鑰匙”。

送策

疫情形勢下，企業(yè)發(fā)展遇到哪些難題？各項(xiàng)助企紓困政策如何精準(zhǔn)落地？高新區(qū)使出一系列真招、實(shí)招、快招，各級黨員干部迅速下沉一線，迅速掀起送政策、聽心聲、解難題、促發(fā)展的熱潮。

“線上+線下”送策。“穩(wěn)崗有補(bǔ)貼，貸款有優(yōu)惠，投資有返還，對我們企業(yè)來說，真是個(gè)大好消息，這場講座培訓(xùn)很受用、很解渴。”鷹眼智能公司負(fù)責(zé)人興奮地說。為了讓惠企政策找得到、看得懂、辦得了，高新區(qū)通過“線上+線下”形式，打出了一系列政策宣傳組合拳，線上，通過微信公眾號和高新區(qū)網(wǎng)站、微信聯(lián)絡(luò)群等形式不間斷宣傳；線下，定期開展“紓企之困 護(hù)企發(fā)展”為主題的政策宣講會(huì)，由財(cái)政局、稅務(wù)局、人社局等單位組成“惠企政策講師團(tuán)”，深入解讀國家和省市出臺的各項(xiàng)惠企政策，尤其是《關(guān)于積極助企紓困全力支持市場主體發(fā)展的若干措施》《唐山市進(jìn)一步加大紓困幫扶力度促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展若干措施》等政策，把政策講明白、讓企業(yè)得實(shí)惠，打通政策傳達(dá)落實(shí)“最后一公里”，確保企業(yè)知曉政策，用足用好政策，最大限度享受政策紅利，通過積極組織企業(yè)申報(bào)各類專項(xiàng)，主動(dòng)與上級對接，目前已成功發(fā)放各類專項(xiàng)資金2000余萬元。

“跑小二+店小二”送策。為了將“送策入企”落實(shí)、落細(xì)，高新區(qū)推出了“跑小二+店小二”服務(wù)模式，將“減免各類稅費(fèi)、加大金融支持力度、減免房屋租金、降低用水用氣成本……”等各類惠企政策通過電話告知、走訪解讀、網(wǎng)站公布等多形式讓企業(yè)應(yīng)知盡知，不僅送政策，還送服務(wù)、解難題，建立“1+1”響應(yīng)機(jī)制，對企業(yè)訴求做到一分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)處理，開發(fā)了企業(yè)綜合服務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)從注冊成立、場地廠房到創(chuàng)新研發(fā)、金融服務(wù)等都能實(shí)現(xiàn)100%線上受理，為企業(yè)快速提供財(cái)稅、法律、人力資源、知識產(chǎn)權(quán)等綜合服務(wù)，徹底打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。同時(shí)，積極推行科技特派員制度，選派了18名政策水平高、熱愛科技、與企業(yè)聯(lián)系緊密的工作人員擔(dān)任科技特派員，并建立了科技特派員聯(lián)系交流微信群。截至目前，共服務(wù)企業(yè)1100家次，其中推送科技政策260家次，推送科技成果59家次，科技需求答復(fù)210家次。

“一對一精準(zhǔn)”送策。“您好，我是高新區(qū)稅務(wù)局的納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，經(jīng)篩選，你公司符合增值稅留抵退稅的最新政策，請您及時(shí)登錄電子稅務(wù)局申請辦理。”震安科技公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人苗星立即登錄電子稅務(wù)局，快速提交了退稅申請資料，2066萬元退稅迅速到賬。苗星高興地說：“這筆真金白銀真是及時(shí)雨，提振了公司發(fā)展信心。”截至目前，累計(jì)為1430戶納稅人辦理“六稅兩費(fèi)”退稅397萬元，累計(jì)完成289戶一般納稅人小型微利企業(yè)退抵稅1.72億元，“放水養(yǎng)魚”的真金白銀，成為企業(yè)恢復(fù)元?dú)?、蓄力回春?ldquo;減壓閥”和“助推器”。同時(shí)，為緩解企業(yè)資金壓力，積極組織區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門、重點(diǎn)企業(yè)與17家銀行召開高新區(qū)政銀企對接會(huì)，搭建政銀企對接交流合作平臺，達(dá)成貸款意向5000萬元，讓企業(yè)“碗里有糧，心中不慌”。

信心比黃金更珍貴，送策入企的同時(shí)，也送去了真情、送去了服務(wù)、送去了溫暖，更送去了信心，高新區(qū)企業(yè)堅(jiān)定信心、全力奔跑。應(yīng)變克難，全力搶時(shí)間、抓生產(chǎn)、穩(wěn)發(fā)展，目前全區(qū)規(guī)上企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目100%復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

紓困

千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。高新區(qū)黨員干部及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾訴求，用服務(wù)的態(tài)度、為民的溫度、干事的力度，讓群眾的“問”有“答”，讓企業(yè)的“題”有“解”。

讓企業(yè)聲音變成發(fā)展強(qiáng)音。“相關(guān)部門幫我們解決物流問題、辦通行證、協(xié)調(diào)工人……”百川交通裝備制造基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向記者一一列舉了部門的支持。為加快項(xiàng)目建設(shè)，高新區(qū)實(shí)行項(xiàng)目包聯(lián)機(jī)制，班子成員率先垂范，靠前指揮，每個(gè)項(xiàng)目按照“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)專班，一個(gè)方案、一套機(jī)制”的工作模式，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，把工地當(dāng)陣地、現(xiàn)場當(dāng)考場，做到重大項(xiàng)目100%專班服務(wù)，承諾事項(xiàng)100%兌現(xiàn)落實(shí)，難點(diǎn)問題100%跟蹤解決。同時(shí)，大力推行代辦制、專員制、“不來即享”“項(xiàng)目管家”服務(wù)和政務(wù)服務(wù)“好差評”，全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，為企業(yè)辦理重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)輸車輛通行證400余個(gè)，在保證疫情防控的前提下，最大限度保障了企業(yè)的物流運(yùn)輸。今年以來，從強(qiáng)化金融支持和項(xiàng)目服務(wù)、優(yōu)化審批流程等方面，累計(jì)協(xié)調(diào)解決了項(xiàng)目在用工、用電、融資、安全、環(huán)保等方面存在的難題60余個(gè)，截至目前，唐山高新區(qū)省市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)應(yīng)開盡開，復(fù)工率已達(dá)100%，高新區(qū)項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速度”。

讓難事難辦變成特事特辦。“立等可取！我們當(dāng)天就拿到了項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)審批，解了項(xiàng)目的燃眉之急。”日前，東北亞產(chǎn)業(yè)配套基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高興地說。為確保該項(xiàng)目如期推進(jìn)，行政審批局在線受理建設(shè)單位提出的申請、線上組織專家評審，當(dāng)日辦結(jié)了項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)審批，審批效能提高80%。為了讓項(xiàng)目更好地“動(dòng)”起來、“跑”起來，高新區(qū)對涉及疫情防控工作、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等審批服務(wù)事項(xiàng)，開通“綠色通道”，特事特辦，著力深化“拿地即開工”“區(qū)域?qū)徟?rdquo;“多評合一”“放管服”“一窗通辦”改革，通過“區(qū)域?qū)徟?rdquo;，審批效率提升70%以上，為唐山幼專等10余個(gè)項(xiàng)目減少時(shí)間成本30-50工作日，并節(jié)省評估費(fèi)用70余萬元。同時(shí)，為確保項(xiàng)目如期開工建設(shè)，實(shí)行“建筑工程施工許可證”全程電子化辦理，通過全面應(yīng)用“身份認(rèn)證”、“電子簽章”、“電子檔案歸集”等功能即可自動(dòng)生產(chǎn)電子證照，不需取證、不用郵寄，讓政務(wù)服務(wù)“不斷檔”、行政審批“不打烊”。截至目前，線上受理、審核涉及企業(yè)注冊、項(xiàng)目投資立項(xiàng)、建筑工程施工許可、建設(shè)環(huán)境影響評價(jià)事項(xiàng)50余個(gè)，有序推進(jìn)了省市重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)辦理。

讓群眾訴求變成幸福需求。千頭萬緒，說到底是千家萬戶的事。疫情防控期間，數(shù)百名黨員干部奔赴抗疫一線、迎難而上，積極開展“防控疫情、黨員先行”“我是黨員我?guī)ь^”等活動(dòng)，參與做好信息報(bào)告、健康監(jiān)測、核酸檢測、居家隔離、卡口24小時(shí)值班值守等工作，并始終將人民群眾的急難愁盼、民生需求記在心上，對區(qū)內(nèi)61戶建檔立卡脫貧戶的生活需求，組織獻(xiàn)愛心企業(yè)，逐戶發(fā)放蔬菜等生活必需品，爭當(dāng)“暖心人”，將事兒辦到群眾心坎上。為解決群眾訴求，高新區(qū)認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)熱線12345工作，對群眾涉及物業(yè)管理，小區(qū)房本辦理，市政設(shè)施缺損、咨詢兜底保障政策、房產(chǎn)配套學(xué)區(qū)等問題，第一時(shí)間辦理、辦好、辦到群眾心坎去！今年以來，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)便民熱線12345共受理群眾各類訴求3500余件，回復(fù)率100%，群眾滿意率超過80%，寫下了“群眾利益無小事、一枝一葉總關(guān)情”的生動(dòng)注腳。穩(wěn)就業(yè)就是穩(wěn)民生。今年以來，高新區(qū)通過“線上+線下”方式開展了“春風(fēng)行動(dòng)”“民營企業(yè)招聘周”和直播招聘、專場招聘等招聘會(huì)，共組織區(qū)內(nèi)97家企業(yè)提供3170個(gè)就業(yè)崗位，2230余人達(dá)成就業(yè)意向，累計(jì)高校畢業(yè)生社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼760萬元，落實(shí)各類政策補(bǔ)貼950萬元……一處處欣欣向榮的景象、一張張充滿幸福的笑臉、一個(gè)個(gè)發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊是高新區(qū)為民辦實(shí)事的生動(dòng)寫照。

枝葉總關(guān)情，民聲常在心。

高新區(qū)用心用情用力

為企業(yè)解難題、為群眾解煩憂，

讓“履職清單”連接起“萬家燈火”，

高新區(qū)人信心堅(jiān)定、矢志不渝

讓這座科技新城更溫暖更有力！