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2021年以來，高新公安分局深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，堅(jiān)持“創(chuàng)新有力度、服務(wù)有溫度、審批有速度”的理念，為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”，推動便民服務(wù)向“數(shù)字化”發(fā)展新跨越。

一、瞄準(zhǔn)“數(shù)字化”方向，創(chuàng)新推出“便民”舉措。

舉旗定向促服務(wù)，落實(shí)4項(xiàng)“數(shù)字化”便民服務(wù)舉措，解決實(shí)群眾際困難。一是靶向用力謀求新突破。聚焦群眾“急難愁盼”問題，組織百名民警深入734家企業(yè)，走訪2385戶群眾，組織7場警民懇談會，分類整合群眾意見建議23條，經(jīng)黨委班子專題研討，確定了“數(shù)字化便民”新方向，打通為民服務(wù)“最后一公里”。二是因勢利導(dǎo)促進(jìn)新發(fā)展。以打造數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化服務(wù)為重點(diǎn)，建立起“數(shù)字化”支付渠道，制定了易制毒備案“一日辦結(jié)”、購買易制毒化學(xué)品當(dāng)日審批、旅客使用釘釘APP“刷臉”入住等3項(xiàng)舉措，打響了高新公安服務(wù)品牌的知名度。三是便民服務(wù)取得新成效。“數(shù)字化”便民新舉措實(shí)施以來，已通過“掃碼”支付形式辦理臨時(shí)身份證832個(gè)；網(wǎng)上申請當(dāng)日完成企業(yè)備案2家；辦理網(wǎng)上購買經(jīng)營使用易制毒化學(xué)品許可342件；已為13名未帶身份證的旅客進(jìn)行網(wǎng)上信息核驗(yàn)，減輕了企業(yè)和旅客負(fù)擔(dān)，提升了群眾滿意度。

二、搭建“數(shù)字化”平臺，深入拓展“便民”渠道。

數(shù)字應(yīng)用促發(fā)展，讓“少跑路”“在線互動”“一掃盡攬”“移動辦事”成為公安服務(wù)新常態(tài)，全新推出微信公眾號，打造“指尖上的服務(wù)大廳”。

（一）推陳出新服務(wù)升級。

以便民服務(wù)為核心，依托“唐山公安”微信公眾號強(qiáng)大功能，對原有的“平安高新”微信公眾號進(jìn)行整合更新，推出全新的“唐山高新公安”微信公眾號，讓數(shù)字化服務(wù)再升級。

（一）板塊設(shè)置方便快捷。

新增信息發(fā)布、辦事預(yù)約、我要評價(jià)3大板塊，融入預(yù)約服務(wù)、禁毒宣傳、違章處理等15項(xiàng)“網(wǎng)上辦”窗口路徑，公開派出所所長電話和報(bào)警求助、戶籍室電話，公布行政復(fù)議、刻字印章業(yè)務(wù)辦理、旅店業(yè)務(wù)管理等6項(xiàng)辦事流程，讓群眾一目了解，辦事方便。 

（二）智能導(dǎo)服一掃速覽。

窗口單位均設(shè)立導(dǎo)服牌，導(dǎo)服員“手把手”“面對面”指導(dǎo)群眾關(guān)注和體驗(yàn)“微服務(wù)”帶來的便捷服務(wù)。“唐山高新公安”公眾號上線一個(gè)月來，發(fā)送各類信息31條，關(guān)注量增加1094個(gè)，日均瀏覽量達(dá)100余次，累計(jì)辦理預(yù)約業(yè)務(wù)34次，滿意度達(dá)到100%。讓群眾多跑“網(wǎng)路”，少跑馬路，切實(shí)提高了服務(wù)的便捷性。 

三、推動“數(shù)字化”服務(wù)，強(qiáng)化提升“便民”能力。

突出亮點(diǎn)促滿意，立足主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持向科技要警力，在創(chuàng)新中求實(shí)效，加快重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度，加強(qiáng)與科技企業(yè)合作，提升科技助力服務(wù)群眾工作效能。

（一）運(yùn)用新科技設(shè)備，提高智能化便民服務(wù)水平。

為進(jìn)一步發(fā)揮新技術(shù)、新設(shè)備在服務(wù)便民工作中的作用，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑退”，全面提升警務(wù)服務(wù)管理效能，最大程度實(shí)現(xiàn)便民惠警的雙贏局面，分局積極與市局請示溝通，依托兩個(gè)城區(qū)警務(wù)站24小時(shí)服務(wù)優(yōu)勢，在會展廣場警務(wù)站和龍澤路警務(wù)站安裝了“居民身份證自助申請拍照一體機(jī)”和“交通業(yè)務(wù)管理自助服務(wù)機(jī)”，縮短了群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)間，真正讓百姓體驗(yàn)到了共享科技化、信息化、智能化帶來的便利成果。

（二）構(gòu)筑數(shù)字媒體集群，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。

緊跟新時(shí)代發(fā)展形勢，牢牢把握全媒體時(shí)代節(jié)奏，以“大高小新說警事”宣傳品牌為重點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)反詐直播為亮點(diǎn)，讓宣傳形式更加豐富、更加貼近群眾生活。累計(jì)制作反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、服務(wù)群眾辦實(shí)事、打擊違法犯罪等各類型宣傳短視頻131篇，播放量高達(dá)30余萬次。在大學(xué)開學(xué)季組織開展網(wǎng)絡(luò)直播活動9場次，觀看直播人數(shù)達(dá)萬人，組建68個(gè)警民微信群、23個(gè)警企微信群，覆蓋轄區(qū)群眾2萬余戶、6萬余人、企業(yè)近千家，通過點(diǎn)對點(diǎn)、鍵對鍵擴(kuò)展溝通渠道，隨時(shí)隨地宣傳治安防范知識，零距離服務(wù)轄區(qū)企業(yè)和群眾，拉近警民關(guān)系，促進(jìn)轄區(qū)穩(wěn)定。