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2月26日上午8:35分，河北省煙草公司唐山市公司辦稅人員季女士用時(shí)不到3分鐘就在高新稅務(wù)辦稅服務(wù)大廳窗口領(lǐng)取了8000份增值稅專(zhuān)用發(fā)票、2000份增值稅普通發(fā)票。連聲說(shuō)，“高新納稅服務(wù)就是好，預(yù)約服務(wù)真到位，效率高！給你們點(diǎn)贊！謝謝”。

這是季女士25日下午打來(lái)電話，想購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，高新稅務(wù)辦稅服務(wù)廳與其約定今天上午8:30點(diǎn)辦理。事前，已按其需求提前做好了相應(yīng)準(zhǔn)備。

在得知，還可以通過(guò)?“網(wǎng)上申領(lǐng)，郵政遞寄”時(shí)，表示下次要嘗試新的購(gòu)票方式。

二月份以來(lái)，該局通過(guò)電話預(yù)約方式，分時(shí)段錯(cuò)峰為納稅人辦理領(lǐng)購(gòu)發(fā)票373筆、代開(kāi)發(fā)票48筆、注銷(xiāo)1筆、留抵退稅1筆、登記一般納稅人1筆、優(yōu)惠備案5筆。截至日前，“網(wǎng)上申領(lǐng)，郵政遞寄”領(lǐng)用發(fā)票62筆，郵寄43筆，占比69%，實(shí)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)“零次跑”。

面對(duì)當(dāng)前疫情，高新稅務(wù)通過(guò)“推送政策?預(yù)約服務(wù)?主動(dòng)服務(wù)”來(lái)保障納稅服務(wù)“不降溫”。

該局及時(shí)出臺(tái)《疫情防控期間納稅服務(wù)工作方案》，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)消毒、防范措施，及時(shí)推送稅收新政策、服務(wù)新舉措，積極引導(dǎo)努力“非接觸式”辦稅，開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，確保“疫情防控不放松，納稅服務(wù)不降溫”。

及時(shí)推送政策，力求應(yīng)知盡知。為讓納稅人第一時(shí)間獲悉最新稅收政策、最新服務(wù)舉措，使納稅人應(yīng)知盡知，該局第一時(shí)間建立“疫情期間辦稅服務(wù)”群，共享信息、明確思路、確定措施，力求對(duì)所有工作都有一定的預(yù)見(jiàn)性，打好提前量。及時(shí)組建“納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)向全區(qū)納稅人發(fā)布通知、溝通情況。印發(fā)《納稅服務(wù)―疫情專(zhuān)刊》、制發(fā)疫情期間優(yōu)惠政策二維碼，開(kāi)展納稅人喜聞樂(lè)見(jiàn)的多種宣傳活動(dòng)推送政策。截至目前，推送各類(lèi)優(yōu)惠政策41897條（次）、接聽(tīng)納稅咨詢(xún)電話827人（次）。

開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，力求安全高效。為避免出現(xiàn)聚集現(xiàn)象，該局積極引導(dǎo)納稅人“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不進(jìn)廳”的辦稅理念，盡量選擇“非接觸式”途徑辦理業(yè)務(wù)。對(duì)必須要到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的納稅人開(kāi)通預(yù)約服務(wù)，分散業(yè)務(wù)辦理人流，最大限度地避免人群聚集。

主動(dòng)落實(shí)政策，力求應(yīng)享盡享。該局對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生企業(yè)，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)支持。得知唐山亞特專(zhuān)用汽車(chē)有限公司由于物流停運(yùn)，防護(hù)用品采購(gòu)、人員復(fù)工等諸多因素導(dǎo)致公司資金出現(xiàn)嚴(yán)重緊缺，納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員第一時(shí)間上門(mén)輔導(dǎo)留抵退稅政策，對(duì)紙質(zhì)資料容缺受理和審批，克服了金三系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)等障礙，僅僅4個(gè)工作日就為該企業(yè)辦理留抵退稅?537萬(wàn)，及時(shí)緩解了企業(yè)資金緊張，為防控物資生產(chǎn)起到了非常積極的推動(dòng)作用。