日前,經(jīng)區(qū)文明辦審議,高新區(qū)4月份第三期“文明標(biāo)兵”名單出爐啦,她是:
高新區(qū)熱線辦
杜妍
杜妍,現(xiàn)工作在唐山高新區(qū)12345熱線辦。高新區(qū)12345熱線辦為二級網(wǎng)絡(luò)單位,負(fù)責(zé)辦理一級網(wǎng)絡(luò)單位交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦的訴求事項(xiàng),組織開展本系統(tǒng)訴求辦理的督辦、回訪、等工作,審核、評價(jià)、考核三級網(wǎng)絡(luò)單位訴求辦理結(jié)果,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核三級網(wǎng)絡(luò)單位熱線辦理工作。自參加工作以來,杜妍積極學(xué)習(xí)崗位知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,以達(dá)到更好的工作效果。姓名、電話、地點(diǎn)、訴求……溝通過程中,杜妍逐項(xiàng)篩選出有效信息錄入系統(tǒng),手指在鍵盤上飛速工作,在掛電話前,她再次確認(rèn)了訴求,迅速將問題轉(zhuǎn)接到相關(guān)單位。
唐山市12345政府熱線服務(wù)平臺是人民群眾向市政府反映的咨詢、求助、建議和投訴的便民服務(wù)機(jī)構(gòu),熱線工作人員在崗位上,嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真工作,認(rèn)真對待,力圖把自己的工作做細(xì),做扎實(shí),高質(zhì)量高效率地完成每一項(xiàng)任務(wù)。