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高新區(qū)召開12345市民熱線工作調(diào)度會(huì)
發(fā)布日期:2023-10-20 閱覽量:3033 字號(hào): +放大 -縮小

10月19日下午,黨工委副書記高麗敏主持召開高新區(qū)熱線工作調(diào)度會(huì)。

會(huì)上,督查室通報(bào)了9月份高新區(qū)熱線辦理總體情況、群眾集中反映問(wèn)題、各單位辦理處置情況以及1-9月人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板群眾訴求辦理情況;對(duì)高新區(qū)12345月考核賦分情況進(jìn)行了說(shuō)明。城鄉(xiāng)建設(shè)管理局、街道辦事處、人力資源和社會(huì)保障局、市場(chǎng)監(jiān)督管理分局、社會(huì)事務(wù)局、環(huán)保分局等六家9月份訴求件數(shù)在50件以上的重點(diǎn)單位主要負(fù)責(zé)同志,分別對(duì)9月份本單位處置情況以及存在問(wèn)題進(jìn)行了分析,提出了降低訴求總量,提升辦結(jié)質(zhì)量的具體措施。高麗敏分析通報(bào)了高新區(qū)9月份在全市各項(xiàng)指標(biāo)排名情況和存在的問(wèn)題,并就作好熱線工作提出了6項(xiàng)要求:一是各單位要提高重視程度,“一把手”履行第一責(zé)任人職責(zé),做到每周一調(diào)度。二是要將首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)到位,優(yōu)化熱線工作處置流程,杜絕無(wú)理由退件。三是要堅(jiān)持多方協(xié)作,共同推進(jìn)群眾合理訴求問(wèn)題解決,同類問(wèn)題做到舉一反三,不貳過(guò);要用好相關(guān)政策措施,降低同一問(wèn)題訴求總量,提升回復(fù)質(zhì)量。四是要強(qiáng)化溝通,提高群眾滿意度,嚴(yán)防發(fā)生熱線訴求轉(zhuǎn)信訪的提級(jí)事件。五是要求加強(qiáng)人民網(wǎng)群眾訴求辦理力度,提高辦理質(zhì)量。六是要優(yōu)化考核機(jī)制,解決當(dāng)前突出問(wèn)題。

區(qū)直各單位、各派駐機(jī)構(gòu)、各鎮(zhèn)(辦事處)主要或分管負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。

 

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