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7月27日下午，黨工委副書(shū)記高麗敏主持召開(kāi)高新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線專題調(diào)度會(huì)。會(huì)上通報(bào)了上周12345政務(wù)服務(wù)熱線交辦群眾訴求集中的問(wèn)題基本情況，高麗敏同志對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行逐類逐項(xiàng)調(diào)度。

高麗敏強(qiáng)調(diào)，一要在問(wèn)題處置上下功夫。真解決問(wèn)題，對(duì)待群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待，以為人民服務(wù)為宗旨，設(shè)身處地將群眾反映的問(wèn)題認(rèn)真解決。真溝通到位，要保持和群眾之間常溝通，及時(shí)反饋解決過(guò)程和結(jié)果，避免發(fā)生重復(fù)件。真調(diào)度落實(shí)，各單位主要或分管負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行責(zé)任，不僅要把工作布置落實(shí)到位，更要緊盯問(wèn)題解決結(jié)果，把工作落到實(shí)處。二要在降總量上下功夫。各鎮(zhèn)辦要發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，通過(guò)建立網(wǎng)格員激勵(lì)機(jī)制等辦法，激發(fā)網(wǎng)格員對(duì)工作的積極性。各單位對(duì)群眾反映的同類事件要進(jìn)行認(rèn)真反思梳理，舉一反三，避免同類型問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，各單位要按照投訴反映件總量降低50%的工作目標(biāo)，壓實(shí)工作責(zé)任，確保達(dá)到效果。三要在協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)上下功夫。各部門(mén)之間要形成合力，有針對(duì)性的解決問(wèn)題。各職能部門(mén)要承擔(dān)起主管責(zé)任，屬地要積極做好配合工作。四要在履職盡責(zé)上下功夫。督查室負(fù)責(zé)全區(qū)12345工作運(yùn)轉(zhuǎn)體系，各職能部門(mén)要成立專人專班，明確職責(zé)劃分，進(jìn)行補(bǔ)充工作。同時(shí)，要發(fā)揮考核指揮棒的作用，將12345考核工作與全區(qū)考核體系緊密結(jié)合在一起，按照制定印發(fā)的考核辦法細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)。

城鄉(xiāng)建設(shè)管理局、人力資源和社會(huì)保障局、社會(huì)事務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理分局、公安分局、稅務(wù)局、消防救援大隊(duì)、生態(tài)環(huán)境分局、自然資源和規(guī)劃分局、城管高新大隊(duì)、行政服務(wù)中心、京唐智慧港管理辦公室、慶北辦事處、老莊子鎮(zhèn)、街道辦事處、三女河辦事處主要或分管負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。