河北日報訊(記者師源 通訊員楊帆)今年4月以來,唐山高新區(qū)公安分局高標(biāo)準(zhǔn)推進政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革,進一步提升政務(wù)服務(wù)大廳和4個派出所服務(wù)水平,實現(xiàn)從“多窗式專科”服務(wù)向“一窗式全科”服務(wù)轉(zhuǎn)變,不斷增強群眾獲得感、滿意度。
聚焦群眾辦事需求,將跨警種辦理治安、戶政、交管等高頻簡易業(yè)務(wù)進行整合,實現(xiàn)一次排隊、一窗受理、快速辦結(jié)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置多警種自助辦事終端,整合戶政、治安、交管警務(wù)資源,為群眾提供更加高效的一站式服務(wù)。打造公安政務(wù)服務(wù)新模式,在兩個城區(qū)警務(wù)站和59個社區(qū)警務(wù)室設(shè)置業(yè)務(wù)服務(wù)陣地,變“你來辦”為“我去辦”。組織開展車駕管業(yè)務(wù)現(xiàn)場實操跟班培訓(xùn)等跨警種業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn),打造一崗多辦、一警多能的全科警員,持續(xù)提升服務(wù)效能。截至目前,全區(qū)累計為群眾辦理戶籍、交管等各類業(yè)務(wù)近8000人次,辦事群眾綜合等候時間縮短30%,工作事項辦結(jié)率100%,實現(xiàn)群眾體驗、窗口效率和隊伍素質(zhì)“三提升”。